Er zijn een aantal storingen mogelijk, u ziet de meest bekende 3 hieronder.

 

Geen storingsmelding, maar het apparaat werkt niet

Reset het apparaat door de volgende stappen te volgen

1. Haal het apparaat van de stroom af
2. Verwijder de accu
3. Plaat de accu weer terug en zet hem weer aan

Storing Check canule (neusbril)

U ziet deze storing als er een probleem is met de neusbril. Dit is vaak niets ernstigs. 

1. Controleer de neusbril (neus, achter oren, tot aan het apparaat)
2. Adem een keer stevig in via de neus 
3. Vervang eventueel de neusbril

Storing Vervang kolommen

Deze melding geeft aan dat het apparaat onderhoud nodig heeft.

1. U kunt deze melding stopzetten voor 72 uur door het lichtknopje (knopje met licht icoon) 3 seconden ingedrukt te houden. Dit kan geen kwaad.
2. Neem contact op met onze customer service 013-5231022 om een afspraak te maken om het onderhoud uit te voeren.

Blijf rustig, wij gaan u helpen. Zet uw apparaat niet uit. Sluit uzelf aan op de aanwezige noodvoorziening.

 

Brandt er een oranje lampje? (Bij sommige modellen klinkt ook een alarm) 

1. Controleer of het apparaat ver genoeg van de muur staat (30 centimeter) en of de ruimte voldoende gelucht is. Een concentrator mag niet op hoogpolig tapijt staan. Verplaats het apparaat indien nodig.
2. Controleer of het groffilter verstopt is. Reinig het filter met de stofzuiger.
3. Zet de concentrator een keer uit en weer aan.

Brandt er een rood lampje? (Bij sommige modellen klinkt ook een alarm) 

1. Maak de slang los van het apparaat.
2. Gaat het rode lampje uit? Dan veroorzaakt de slang de storing.
   • Controleer of de slang nergens tussen zit of dat er een knik in zit. Zorg dat de zuurstof overal door de slang kan stromen.
3. Blijft het rode lampje branden? Dan is er iets niet in orde.
   • Controleer of het apparaat nog stroom krijgt. Zit de stekker nog in het apparaat? Werkt de elektriciteit? Probeer voor de zekerheid een ander stopcontact.
   • Controleer of het apparaat juist is ingesteld. Wanneer de flowmeter heel hoog of heel laag is ingesteld, geeft het apparaat een rood lampje. 
4. Gebruikt u een bevochtiger? Lees hier meer over de bevochtiging. Hierin staan tips over storingen die kunnen ontstaan bij het gebruik van een bevochtiger.

Het kan zijn dat de knop van uw apparaat helemaal open staat. U kunt aan de knop draaien om het balletje terug te brengen naar de juiste dosering.

Dit kan even duren, blijf rechtsom draaien tot het balletje weer zichtbaar is.

 

Komt er geen beweging in het balletje?
Neem contact op met onze customer service via telefoonnummer 013-5231022.

Een swivel voorkomt krullen in uw slang. Dit koppelstuk draait waardoor de zuurstofslang en de neusbril minder snel kronkelen en vastlopen. 

U plaatst de swivel in het midden van uw slang.

• Knip de slang door de helft
• Bevestig de twee helften aan de swivel

U bestelt de swivel via het formulier of neem contact op met onze customer service via 013-5231022.

Een concentrator heeft 2 filters.

 

Groffilter

De filter aan de buitenkant van het apparaat (groffilter) moet u minimaal één keer per week schoonmaken met een stofzuiger. U mag de filter ook uitspoelen. Voordat u deze terug plaatst, moet deze volledig droog zijn. Droog de filter niet op de verwarming.

 

Fijnfilter

De filter aan de binnenkant wordt nagekeken door onze service operator bij de jaarlijkse controle. Hier hoeft u niets mee te doen.

Waarschijnlijk zit het potje er scheef onder gedraaid. Haal het potje los en schroef het recht onder de bevochtiger. 

Controleer na het bijvullen altijd of er zuurstof uit de neusbril komt.

Iedere concentrator maakt geluid. Om het geluid te dempen, kunt u een rubberen mat of stuk tapijt onder uw concentrator leggen.
 

Let op: uw concentrator moet zijn warmte aan de onderkant kwijt kunnen.

U kunt er ook voor kiezen om de concentrator in een andere ruimte te zetten. Wanneer het geluid te luid wordt, neem dan contact op met onze customer service via telefoonnummer 013-5231022.

Een bevochtiger kan mogelijk verlichting bieden. Deze bestelt u via telefoonnummer 013-5231022 of het formulier. 

 

Let op: Een bevochtiger werkt alleen goed bij een verbruik van minimaal 4 liter per minuut. Bij een lager verbruik heeft u kans dat er water in de slang komt.

Probeer een ander type neusbril.
VIVISOL biedt verschillende soorten aan. Neem contact met ons op of bespreek het als de Service Operator bij u langskomt.
 

Bescherm uw neus met cetomacrogrol met 10% glycerine.
Deze kunt u tegen betaling bestellen in onze webshop of kopen bij een drogist of apotheek.
 

Verzacht uw neus met carbomeergel.
Deze kunt u tegen betaling bestellen in onze webshop of bij een apotheek.

Gebruik in geen geval zalven die olie of vet bevatten (Vaseline, Purol etc), het gebruik van vet of olie in combinatie met zuurstof is gevaarlijk. 

Gebruik een bevochtiger.
Deze bestelt u via telefoonnummer 013-5231022 of het formulier. 

Let op: Een bevochtiger werkt alleen goed bij een verbruik van minimaal 4 liter per minuut. Bij een lager verbruik heeft u kans dat er water in de slang komt. 

Wij hebben verschillende neusbrillen in ons assortiment.

Neem voor advies contact op met onze customer service via 013-5231022 of bespreek het tijdens een bezoek van onze Service Operator.